Problemlösung: global Communications Corporation

Global Communications fühlt sich dem Druck der Industrie mit dem Versuch zu halten mit seinen Konkurrenten und beobachten ihre Aktienkurse fallen. Doch die Aktionäre geben ihnen eine Menge Druck, um das Problem zu beheben. Sie brauchen einen besseren Service als das, was ihre Konkurrenten, ihren Kunden die Bereitstellung bieten. Dieses Papier wird diskutiert den Hintergrund, das Problem, das Ende Ziele, alternative Lösungen, die Risikobewertung, die optimale Lösung, und schließlich die Umsetzung des Plans.

Situation Hintergrund (Schritt 1)

Die gesamte Telekommunikationsbranche hat sich in harten Zeiten durch die Kabel-Unternehmen in den Wettbewerb, sondern gesunken Global Communications hat hart nicht nur mit der zunehmenden Konkurrenz aber kleinere Gewinnmargen, die Kosten der Geschäftstätigkeit getroffen, und haben erkannt, dass sie eine neue strategische Notwendigkeit Plan wird aber brauchen Hilfe bei der Umsetzung dieser.

Das Problem ist nicht wirklich klar, wie man denken könnte. Es ist leicht zu sagen, dass es zu viel Konkurrenz und Tadel externe Einrichtungen für ihre Nöte. Letztlich ist das wirkliche Problem GC Unfähigkeit, effektiv mit neuen Spielern auf dem Markt (dh Kabel-Unternehmen) zu konkurrieren. Oft ist dies der sekundären zu einem Ausfall, ihre Angebote von denen der Konkurrenz abzuheben. Es klingt, als ob ihr Versuch Differenzierung wurde "Unsere Edge-Menschen ist." Dies hat zwei offensichtliche Mängel. Erstens ist es im Gegensatz zu der scheinbaren Realität, dass ihre Leute die technischen Fähigkeiten, um den Job zu erledigen fehlen. Zweitens, Differenzierung müssen die Form von etwas, das wirklich zählt zu den Kunden. Sie haben bereits die Wettbewerbsvorteile Punkte, werden sie zu verletzen (neue Features, Fernseher, Computer, Telefon-Service, etc) der scheint und es hat wenig mit den Menschen zu tun identifiziert. Outsourcing der Unterstützung Arbeitsplätze verbessern kann den Menschen Qualität, aber es sei denn, dies ist ein Wettbewerbsfaktor, kann es keinen signifikanten Effekt über die Reduzierung der Kosten.

Thema Identifikation

- Aufrechterhaltung der Arbeitsmoral und Verhinderung von "brain drain" zu Wettbewerbern, dies oft geschieht folgenden Entlassungen.

- Aufrechterhaltung einer Zusammenarbeit mit der Gewerkschaft und dafür sorgen, dass Maria wieder steigt in der Gunst mit ihrem Chef. Maria scheint eine allgemein positive Einstellung gegenüber dem Unternehmen haben, und sie könnte wichtig sein.

- Differenzierung ihrer neuen Angebot von bestehenden Angeboten des Wettbewerbs. Hinzufügen 1000 neue Vertriebsmitarbeiter sind nicht ein Produkt, das keine Appell an die potenziellen Kunden hat zu verkaufen.

- Aufrechterhaltung Zusammenhalt zwischen Top-Management

- Konvertieren Sie die vorgeschlagenen Änderungen in die Gewinnzone

- Effektiv konkurrierenden mehr lokal und global ... sehr verschiedene Spiele.

- Verwalten von neuen Partnerschaften effektiv und profitabel

Chancenidentifikation

- Identifizieren Märkten derzeit nicht bedient werden (oder nicht gut gedient) durch ihre wichtigsten Konkurrenten und füllen diese Nische.

- Unterstützung der Mitarbeiter, die entlassen zu werden.

- Nichts generiert zukünftigen Erfolg wie aktuelle Erfolg. Wenn ihre Kostensenkungen und neue wettbewerbsfähige Plan die Zahlen, auch für ein Viertel oder zwei verbessern können, sollte der Aktienkurs erholen ein bisschen.

- Verbesserung ihrer Beziehungen zur Union (langfristig) Identifizieren Märkten derzeit nicht bedient werden (oder nicht gut gedient) durch ihre wichtigsten Konkurrenten und füllen diese Nische.

- Erhöhen Sie Gewinne

Es ist offensichtlich, dass es keine Sorge, in der Tatsache, dass der Plan, durch den Dienst aktuellen Kunden und wachsen gibt es keine Erwähnung der Gewinnung neuer Kunden. Wie wichtig ist der Zugang zu "Informationen zum Unternehmen in Mainframes gehostete" ist Inhaber eines kleinen Unternehmens, weil die Chancen, dass jede kleine Unternehmen einen Großrechner hätte würde schlank sein. Diese neuen Partnerschaften kann der Schlüssel, aber auch hier müssen sie in der Lage sein, ihr Angebot zu differenzieren, oder es wird wenig Wirkung haben.

Stakeholder-Perspektiven / ethischen Dilemmata

Die Geschäftsleitung stellte dem Board of Directors einen Plan, in dem sie erwarten, wie vorgeschlagen umgesetzt werden, nachdem es erforscht wurde und ausreichend, um Erfolg zu gewährleisten, auch wenn Probleme aufgetreten sind, sie müssen nur in den Vorstand der Anpassungen, die nach Bedarf informieren analysiert gemacht werden

Die Gewerkschaft hat eine Verpflichtung gegenüber den Mitarbeitern, ihre Leistungen zu schützen, ihre Rechte und um sicherzustellen, dass sie einen Job haben. Es ist wichtig, und die Gewerkschaft informiert jeden Schritt des Weges werden, was ist los mit der Agentur und was von den Mitarbeitern erwartet, da die Änderung umgesetzt wird.

Definition des Problems (Schritt 2)

Global Communications hat eine Menge Probleme und Chancen, die auf konzentriert werden kann, aber es gibt ein paar, die in der Problemstellung konzentriert werden konnte. In drei Jahren wird Global Communications führend in der Branche durch die Erhöhung ihrer Aktienkurse, senken ihre Kosten über den Kopf, und zeigt ein Engagement für ihre Kunden als auch ihre Mitarbeiter. Dies wird auch dazu beitragen, sie zu treffen ihren Endzustand erreichen.

Endzustand Ziele (Schritt 3)

Bei der Betrachtung der Endzustand Ziele die erste wäre die Rentabilität, denn ein Unternehmen braucht, um erfolgreich zu sein, um zu überleben. Was kann Global Communications von seinen Mitbewerbern gesetzt wird durch die Einführung eines neuen Produkts. Es ist wichtig, der Organisation, die Motivation der Mitarbeiter, Gewerkschaft Beziehungen sowie Partner Beziehungen zu pflegen, da sie zum Marktführer in der Telekommunikationsbranche.

alternative Lösungen und Benchmarking Validierung (Schritt 4)

Die Alternative wäre, die Zahl der Arbeitsplätze, die nach Indien ausgelagert sind minimieren und möglichst viele der Arbeitsplätze im Haus mit dem Einsatz besserer Kommunikation.

Mitarbeiterkommunikation und Entwicklung

Verständnis für die Bedeutung der ausgezeichneten Kommunikation und Entwicklung innerhalb eines Unternehmens ist entscheidend. Global Communications muss wiederherzustellen und öffnen Sie eine Linie der Kommunikation innerhalb ihrer Organisation und dem Technologies Workers Union. Diese Kommunikation könnte interne Probleme ohne Zerstörung der Organisationen Engagement oder die das Engagement der Mitarbeiter zu beheben, wenn ordnungsgemäß umgesetzt. Wenn die Mitarbeiter spüren, dass ihre psychologische Vertrag verletzt wurde, vor allem mit Themen rund um Lohn, Kommunikation und Entwicklung einer niedrigeren Ebene der Arbeitszufriedenheit und organisatorisches Engagement wurde angegeben (Pate, 2000).

Arbeitgeber / Arbeitnehmer Vertrauen

Kommunikation und Kompromiss sind der Schlüssel zur Stärkung der Bindung zwischen den Beteiligten. Die Einbeziehung der Stakeholder wird sofort richten Sie ethischen Dilemmata, die entstehen können und sorgen für eine erfolgreiche Strategie.

Das Management muss die Integrität und Kompetenz in Vertrauensebene mit den Mitarbeitern und allen Beteiligten zu verbessern. Studien haben gezeigt, dass, obwohl Mitarbeiter haben ein genaues Verständnis über Manager denken, dass ihre Beziehungen mit den Mitarbeitern positiv sind, während Manager eine ungenaue Verständnis über Mitarbeiter fühlen sich negativ über ihre Beziehungen mit Managern (Kim, 2003).

Hochleistungs-Mitarbeiter

Um eine hohe Leistung zu gewährleisten in der Arbeits-platz braucht es ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit, Flexibilität und Engagement sowohl von den Arbeitnehmern und Arbeitgebern sein, die Verbesserung der Beiträge von allen. Schaffung eines positiven Arbeitsumfeldes ist entscheidend, um zu erhalten und halten hohe Leistungen Mitarbeiter. Hochleistungs-Mitarbeiter angezogen und gehalten durch die Kultur eines Unternehmens sowie hohe Löhne und Sozialleistungen. Durch die Implementierung von Programmen, mit denen die Mitarbeiter zu mehr Erfolg der Mitarbeiter fühlen sich an ein Unternehmen gebunden (Ioma, 2004).

Mitarbeiterzufriedenheit und Sicherheit

Die Mitarbeiter haben ein Bedürfnis nach Sicherheit des Arbeitsplatzes und das Recht auf faire Löhne und Sozialleistungen haben. Mitarbeiter sollten in der Lage sein, ihre Arbeitgeber vertrauen, um ihre Rechte und Bedürfnisse (Boeree 2006) zu schützen. Global Communications hat schlechte Kommunikation über Kosten senken durch Outsourcing, mit Entlassungen und Personalabbau im Inland Zentren, mit Pay-Schnitte demonstriert. Dieser arme Kommunikation Arbeitnehmer Privatstiftung, die irgendwie muss wiederhergestellt werden erodiert.

Analyse alternativer Lösungen (Schritt 5)

Zunächst planen sie, um das Wachstum durch die Einführung neuer Dienste zu realisieren, vor allem seiner kleinen Geschäfts-und Privatkunden, die jetzt sowohl in lokalen Fern-Märkten im ganzen Land serviert wird. Um mit den lokalen Telefon-und Kabel-Unternehmen konkurrieren, hat Globale Allianzen mit einem Satelliten-Anbieter, um Video-Dienste anbieten sowie eine Satelliten-Version von Breitband erstellt. Partnerschaft mit einem Mobilfunkanbieter ermöglicht die kleinen Unternehmer jederzeit Zugang zum Internet über Wireless-Telefon oder PC-Karten. Auch Informationen zum Unternehmen in Mainframes gehostete kann aus der Ferne zugegriffen werden (UOP, 2006).
Als Alternative zu den oben genannten würde Ansatz, um die aktuellen Leistungen mit einer anderen Marketing-Plan oder neue Dienstleistungen, neue Kunden zu halten.

Zweitens hat die A-Nationalmannschaft Sparmaßnahmen, die Rentabilität zu verbessern identifiziert. Um diese beiden Initiativen zu maximieren, plant das Unternehmen, um sich aggressiver vermarkten auf internationaler Ebene mit dem Ziel, eine wirklich globale Ressource (UOP, 2006).
Globale Kommunikation könnte als Alternative zu den oben genannten Verschmelzung oder kaufen lokalen Kabel-Unternehmen. Dies würde ihnen einen besseren Zugang zu Dienstleistungen, die sie derzeit nicht bieten. Dieser Schritt würde auch Gewinn und erhöhen Aktie Wert.

verengte Liste von Alternativen

Global Communication die beste Lösung wäre, mit einer bestehenden lokalen Kabel-Unternehmen fusionieren. Dieses Projekt würde ihnen ihre derzeitigen Kunden zugreifen, sondern erweitern ihre Kundenbasis um der Konkurrenz Kunden des Unternehmens. Dieser Zusammenschluss würde ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern, während zur gleichen Zeit, erhöhen Gewinn. Es wäre auch vorteilhaft für die Organisation, Umschulung, da viele der Mitarbeiter sie statt Outsourcing haben. Diese Mitarbeiter verfügen über das Wissen der Organisation und das kann ein Vermögenswert, der genutzt werden kann und in die Entlassung der Mitarbeiter der Organisation würden verlieren diese Kante, da die neuen Mitarbeiter nicht hätte dieselbe Erkenntnis.

Risikobewertung und-minderung (Schritt 6)

Wenn es um Risiken geht, gibt es wenig zu keiner bei der Herstellung eine positive Arbeitsumgebung, aber das ist immer noch kein einfacher Prozess und kann Konflikte schaffen. Die Ausbildung Prozess könnte mehr für ein positives Ergebnis, da die Arbeiter nicht verlieren ihre Positionen, sondern die Gewinnung neuer Fähigkeiten. In der Verschmelzung mit einem Kabel-Unternehmen, könnte es nur sein, dass am Kunden sowie die Gewinnung neuer Kunden.

optimale Lösung (Schritt 7)

Die vorstehenden Absätze gehen über die Beschreibung der Lösungen sowie Abdeckung der Ziele.

Umsetzungsplan (Schritt 8)

Global Communications wird erstellt oder aktualisiert die Unternehmen Maßnahmen zu reflektieren, es Ethik und Engagement für ihre Kunden als auch für ihre Mitarbeiter. Einrichten Ausbildung sowie eine Belohnung für die Mitarbeiter, die Spitzenleistungen zu zeigen.
Ein Team wird erstellt, um die umliegenden Kabel-Unternehmen forschen und welche wäre anfahrbar sein, um mit zu verschmelzen, als auch, was es dauern würde, diese und dann mit ihnen mit dem oberen Management wöchentlich einen Fortschrittsbericht geben, gerecht zu erreichen sein. Sie sollten alle gesammelten Informationen und das Unternehmen sollte in der Lage zu wählen, und starten Sie den Prozess der Verschmelzung mit einem Unternehmen innerhalb von 6 Monaten.
Ein weiteres Team wird erstellt zu gehen über welche Art von Schulung der Mitarbeiter müssten die Fähigkeiten, die sie nicht haben und den Zeitrahmen benötigt, um sie zu trainieren gewinnen.

Gap-Analyse und geschätzte Implementierungskosten - Auswertung der Ergebnisse (Schritt 9)

Es werden die Kosten, die direkt in den Forschungs-Aspekte einbezogen werden müssen, als auch in die Ausbildung der Mitarbeiter zu sein, und auch in den Workshops zu helfen, die entlassenen Mitarbeiter bekommen neue Arbeitsplätze und bei der Verschmelzung mit einem anderen Unternehmen. Nach der Implementierung sollte es eine Steigerung von Gewinn sein, zu welchem ​​Zeitpunkt Bonus, gegeben werden kann.

Abschluss

In Umweg über den Hintergrund der globalen Kommunikation, Blick auf die Themen sowie die Möglichkeiten (Aufrechterhaltung einer Zusammenarbeit mit der Gewerkschaft und die Unterstützung der Mitarbeiter) Verse die Stakeholder Perspektiven (in der Umsetzung des Plans und der Erhöhung der Aktienpreise) die beste Lösung und größten Nutzen für die Organisation wäre, wie viele der Mitarbeiter haben statt Outsourcing umzuschulen. Diese Mitarbeiter verfügen über das Wissen der Organisation und das kann ein Vermögenswert, der genutzt werden kann und in die Entlassung der Mitarbeiter der Organisation würden verlieren diese Kante, da die neuen Mitarbeiter nicht hätte dieselbe Erkenntnis. Wir haben auch die Alternativen, Risiken sowie die Umsetzung sah, und ich glaube, dass die Lösungen, die vorgestellt wurden die beste Wahl für das Unternehmen sind.
Auch bei der Entscheidung, dass Global Communications hat es nicht leicht sein, für den Einzelnen noch verlieren ihre Positionen. Es ist wichtig, um die Aussicht von allen Beteiligten suchen. Um das ganze Bild zu sehen, denn wenn die falsche Entscheidung getroffen wird, die Organisation scheitern könnte oder für diese Angelegenheit, auch wenn es die richtige Entscheidung ist immer noch nicht kann. Sie müssen den rechten Rand, dass ihre Konkurrenten nicht haben, was zu sein scheint eine einfache Lösung zu finden, aber es ist nur einfach in den Worten allein.